خشم و مدیریت: مزایا و معایب از دست دادن خویشتن‌داری در محل کار

مقاله اکونومیست به بررسی پیچیدگی‌های خشم در محیط کار می‌پردازد. از یک سو، خشم می‌تواند آثار منفی داشته باشد، باعث ایجاد فضای کاری پرتنش شود و به کارایی کلی آسیب بزند. مثال‌هایی از تحقیقات نشان داده‌اند که رفتار ناخوشایند می‌تواند عملکرد حرفه‌ای را کاهش دهد و باعث ایجاد پاسخ‌های عاطفی شدید شود که تمرکز را از وظایف مهم منحرف می‌کند.

از سوی دیگر، خشم می‌تواند جنبه‌های مثبتی هم داشته باشد. نشان دادن خشم در شرایط خاص می‌تواند به عنوان نشانه‌ای از قاطعیت تلقی شود و در برخی موارد، می‌تواند اثرات محرکی بر عملکرد داشته باشد. مثلاً، تحقیقی از دانشگاه کالیفرنیا نشان داده است که نمایش احساسات منفی توسط مربیان ورزشی می‌تواند به بهبود عملکرد تیم در نیمه دوم بازی منجر شود. همچنین، در مذاکرات، نمایش خشم تا حدی می‌تواند به کسب امتیاز کمک کند، اما بیش از حد خشمگین بودن ممکن است به نتایج معکوس منجر شود.

نویسنده همچنین به تفاوت‌های فردی در واکنش به خشم اشاره می‌کند. برخی از افراد به دلیل ویژگی‌های شخصیتی خود به خشم واکنش متفاوتی نشان می‌دهند. تحقیقی نشان داد که تیم‌هایی که اعضای آن از نظر شخصیتی مخالف هستند، ممکن است تحت تأثیر ارزیابی‌های خشمگینانه بهتر عمل کنند، در حالی که تیم‌های موافق‌تر ممکن است تحت تأثیر ارزیابی‌های مثبت‌تر بهتر عمل کنند.

در نهایت، مدیریت مؤثر خشم در محیط کار نیازمند تعادل و تنظیم دقیق است. افراد خونسرد باید یاد بگیرند که گاهی اوقات خشم خود را بروز دهند، در حالی که افرادی که به راحتی عصبانی می‌شوند باید یاد بگیرند که خود را کنترل کنند تا از بروز بی‌رویه خشم جلوگیری کنند.