بزرگترین دشمنِ ارتباط، توهّمِ برقرار شدنِ آن است
گاهی در سازمانها، سکوت مدیر از هزار دستور صریح پرمعناتر است. یک نگاه کوتاه، یک جملهٔ نیمهکاره یا حتی نحوهٔ نشستن در جلسه میتواند مثل پیام از جهان ارواح تعبیر شود. کارمندان شروع میکنند به حدسزدن که رئیس «واقعاً چه میخواهد» و بهجای تصمیمسازی مستقل، وقت خود را صرف خواندن نشانهها میکنند. این همان چیزی است که اکونومیست در یادداشت...
ادامه خبر
